상담 처리 절차
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- 접수
상담, 인지
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- 상담
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상담자의 요구를 바탕으로 1차적 해결 방식 결정
- 단순상담
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당사자간
합의 희망 -
회사 차원의 조사
및 조치 희망
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- 조사
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생략진행
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- 사실 확인 및 조치
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- 적절한 조치 검토
- 합의 진행
- 징계 등 조치
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- 모니터링
합의사항 이행 여부, 후속적인 피해 없는지 계속 모니터링